年度工作总结及工作计划十篇-003399威尼斯

第一篇 年度工作总结及工作计划 7700字

我认为公司处于探路和摸索阶段，对公司未来发展起着至关重要的作用。我们就企业岗位组织架构、完善优化003399威尼斯的人才招聘、完善调整管理制度、协调优化劳资关系、绩效薪酬管理、003399威尼斯的文化建、质量体系贯标、5s开展等多方面取得了一定的效果，同时也存在了诸多不足之处，接下来就这几方面工作总结分析如下：

一、自我反省，工作总结

1、人事管理方面

(1)人员流失率

20__年全年全公司的人员流失率约为8.55%，整体来看相比去年人员稳定性有所增强。但离理想控制线6%，仍不是很理想。具体每月的人员状况及流失统计分析见图表。员工离职原因分好多种，有公司环境因素、工资福利因素、主管管理因素等等，但是作为管理者应该想办法尽量降低员工流失率，尤其是控制技术能力强的老员工。

(2)管理员工劳动合同、办理劳动用工及相关手续

本年度所有入职员工(个别管理干部说与公司签订协议的除外)过了试用期均签订了劳动合同，劳动合同的及时签订对员工的稳定有一定的促进作用，从根本上约束员工的一切劳动行为。此外不同员工签订劳动合同是企业的违规之举，因而劳动合同及时签订有很重要意义。

(3)对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。

(4)管理员工考勤和请休假，按月准确出具考勤表。

我认为本公司员工考勤也是一个难点，公司实行上班按指纹办法已经一年多了，受本公司工种影响，个别员工的指纹很难刷上，时常有刷不上的现象发生。其次我们的刷卡指纹机器也不是很好，有时也不是很稳定，时有故障发生。我们的请休假手续执行的还不是很到位，极个别填写不规范，有没日期的，有没姓名的，有没经过部门主管审核的甚至有不写请假单的等等不良现象，一些部门主管不负责任，审核把控不严所致。

2、招聘与配置工作

本年度人员招聘配置方面基本满足公司生产运营之需要。相比去年公司规模在扩大，具体岗位人员招聘情况及全公司每月人员情况见人员统计流失分析表中图标。

3、培训与开发

20__年度公司的各项培训工作得到了初步开展，尤其是iso质量管理体系与erp工作的开展与推进，但综合来看培训工作开展并不是很理想，虽然根据各部门提交的培训需求制定了年度培训计划，大部分的培训计划得以了开展落实，但是培训抵触情绪较大，大多流于形式过过场而已，培训质量效果较差，培训的有效性不理想。

个人认为主要原因如下：

1、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培训计划严格执行的情况;

2、未能系统化和规范化实施，培训存在盲目性，多为应急式的培训，临时说说谈谈的培训;

3、培训跟踪考核机制不健全，相关培训都是三分钟热度，后续跟踪考核执行不到位进而影响到培训效果的达成;

4、明确岗位说明书、绩效考核及工资福利方面

20__年进一步明确了公司各个管理岗位的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。今年岗位说明书虽已成文下发，但我认为各部门只流于形式，并没有真正的了解明白自己工作岗位应该去做那些事，需要对那些事负起责任。

本年度公司绩效考核工作有所开展，不论对一线作业人员还是管理人员都有了一定的约束，工作质量和效率有所提高。我认为我做的还不够，我们对绩效考核的理解不够全面，绩效考核的目的是为了帮助我们发现不足，通过总结绩效面谈寻求改进改善的办法，从而推动工作目标实现，也就是说重点应放在改进提高将来，而不是考核过去木已成舟的事实。

绩效考核工作的实施推动了我们公司薪酬体系的改革，更加科学合理完善的薪酬体系才得以适应新的环境。本年度末我们对公司的薪酬体系重新进行了设计，薪酬体系偏重于工作能力，工作目标的达成，全面系统的整合公司的福利待遇，力求公平公正，缩短同岗同工种的两极分化差距。

5、企业各项宣传工作、003399威尼斯的文化建设、5s现场管理工作

003399威尼斯的文化建设方面在本年度没有什么特色的业绩，虽然办公环境有所改善，办公室、车间增添一些标语，食堂、楼梯、楼道、卫生间也增添了一些小标语，车间墙壁有混刷、墙洞有填充，但管理者的影响力、感染力这些能促进003399威尼斯的文化形成的并没有实质性的增强。

企业制度的各项宣传工作不够理想，出现脱节的现象。往往上面的政策制度难以执行落实到位，这是20__年必须加强的工作。

建议公司整理整顿所有管理看板，常规的管理通知与文化建设制度完善的政策文件图标加以区分宣传，规划设计宣传橱窗。这样不仅有利于宣传公司制度，更有利于提升我公司形象。

公司5s现场管理工作在本年度得到了一定的开展，工作场所有所整理、整顿，但受各方面阻力影响和督导不严，没能制定出有效的5s现场管理制度，缺乏通过评比实行奖惩的方案，虽然一直在酝酿中，但终究没能落实到位。

6、其他

作为总经理助理一职，深感羞愧，没有从真正意义上减轻总经理的工作量，也没能为公司提供到可行性的发展建议。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我将努力提升自我、加强个人综合能力。

公司的iso质量管理体系和pdca循环管理模式没有得到充分的实施，经过半年的培训学习，现在公司整体人员针对此概念略懂皮毛，作为内审组长或总经理助理我有不可推卸的责任。

二、新年新气象，20__工作计划

1、建立健全合法规范的人力资源管理制度

20__年度需进一步强化人力资源管理工作，完善各项制度。主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》等等。员工从进入公司到岗位变动，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取论事不论人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，让员工感受到公司人性化管理的同时感受到制度的严肃氛围。

2、人事管理方面

(1)人员流失率

受各方面因素影响人员流失管理方面统计分析还不够细致，将在20__年更加细致，更加科学的统计分析，以“已办入职手续”为标准统计;以“上了一周班离职”为标准统计;以试用期未满离职为标准统计;以部门划分为标准统计;更加全面的科学的分析人员流动情况。

(2)、管理员工考勤和请休假。

针对目前本公司的考勤管理现状，鉴于20__年全公司推进全勤奖福利工作。本人建议纸质考勤与指纹电子考勤同步使用，以电子考勤为主，两者相互验证。电子考勤主要精确用于控制迟到、早退、旷工等。纸质考勤有利于一线主管实时了解及控制在职在岗人员情况。

4、招聘与配置

目前全国多省市调整最低工资标准，根据常武地区目前的现状，20__年招聘工作有一定的难度，3月初各部门务必及时准确的填报部门人员需求表，预计4月初人员能全部配置到位。以后每月根据生产运营情况及现有员工技能素质适时招聘，适当调整。

5、 培训与开发

有关培训方面的工作，进一步完善改进公司的培训体系。各部门根据20__年的公司现状分析各部门的培训需求，务必在20__年3月中旬提交部门的年度培训需求，人力资源部将根据各部门需求制定全公司的20__年度培训计划上报总经理。平时工作中的临时或额外的培训需求将作为20__年度培训补充计划。

6、绩效考核与薪资福利

从20__年的绩效成果来看，我认为我们绩效考核不是技术性问题，而是组织管理问题。绩效考核体现了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形成。养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。我们必须做好以下任务：

1、不断优化完善绩效指标;

2、努力抓好绩效过程监控;

3、严格施行考核结果反馈和应用(绩效面谈及成绩薪酬挂钩);

本部门20__年需要做好以下工作：

1、协助各部门继续完善《绩效考核管理办法》和配套文件、表格;以及新增设岗位考核指标;

2、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证绩效考核工作的良性运行;

3、相关宣传工作：

绩效考核工作牵涉到各部门员工的切身利益，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

绩效考核并非是人力资源部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

个人年度工作总结与来年工作计划

岁月荏苒，时光如梭，忙碌的2024年即将过去，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，在忙碌的工作中不觉得到了年末，回首自己这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，现自己今年来的工作总结如下:

一、工作情况

201_年是生产任务繁重繁忙的一年， 在过去的一年，我积极投身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务技能;加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。

对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥，而且所担负的责任重大，安全生产就是生命;安全是企业的最大效益;安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查;在使用行车前，先进行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除，开车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态，积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。

今年分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员，在分厂领导的大力支持领导下，支部书记带领下，我们支部委员和广大青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题，进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面，我认真完成上级交予的各种宣传任务，并积极主动采集各种新闻人物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。

二、存在的不足

尽管经过学习努力，我的技术水平和工作能力较以往提高了不少，但还存在一些不足。

1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉，工作技能也有待加强。

2、对于自己身学习修养方面有待提高，对于学习不够积极主动。

3、在支部的工作中，对于工作不熟悉，工作中不够灵活主动。

三、来年工作计划

201_年，伴随着东电三年发展规划的深入推进和建设最具国际竞争力的发电设备企业步伐的加快，东电将迎来生产经营新的高峰，分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作计划如下：

1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、 在支部宣传工作中，努力熟悉学习宣传特点、写作技巧、方法等，提高自己文笔水平，为明年支部宣传工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设作应有的贡献。

20__年工作总结及201_年工作计划

20__年，在工委、管委、区委、区政府高度重视和正确领导下，区征管办全面贯彻__届四中全会精神，紧扣区委、区政府工作大局，围绕“依法、阳光、和谐、廉洁”的工作主线，进一步改革创新、攻坚克难，征拆征收工作逐渐步入了健康、有序、良性发展轨道。现将近一年来的工作情况汇报如下：

一、20__年征地拆迁工作完成情况

一年来，我办坚持“依法征拆、阳光征拆、和谐征拆”原则，按照“思想认识到位、管理机制到位、工作程序到位、工作执行到位”的目标要求，面对当前征拆征收工作的复杂局面，全体工作人员心往一处想，劲往一处使，积极发扬不怕苦、不言难的新区精神，攻坚克难，强力推进，取得了较好的工作成绩。

年初，天元区征地拆迁集体部分共69宗，9395亩，列入市攻坚计划共45宗，8013亩，其中“清零”项目19宗，4138亩，新征项目26宗，3875亩。截至目前，全区集体土地征拆项目完成交地40宗，8868亩，计划内完成交地28宗，6535亩，其中“清零”项目14宗，3499亩，新征项目交地14宗，3036亩;计划外项目交地12宗，2333亩。全区共完成签字1320户，签字面积66平方米，完成拆房1497栋，拆房面积74.85万平方米。一批省、市重点项目，如s330武广连接线、天易科技创新城、湘江大道扩征地等迅速完成交地，确保按期施工。

国有土地上房屋征收列入市攻坚计划3宗，33602平方米，截至目前，已全部完成盐业公司棚户区改造、妇联地块、株洲市示范性教育基地等3个项目的房屋征收交地工作，共3万多平方米。同时，还完成了计划外的园林绿化、33区3期、28区普通商品房、长江南路七、八街区等项目4宗，完成房屋征收面积近2万平方米。

二、主要工作举措和亮点

(一)凝心聚力，保持良好态势。全区各级领导切实加强对征拆征收项目的协调调度，坚持周工作例会、政策会审和联合办公机制，及时研究解决项目存在的困难和问题;基层党政一把手、职能部门负责人坚持靠前指挥、身先士卒，强化对工作的督查、调度，已经成为当前全区推动征拆征收工作的新常态。从区直部门抽调的10位同志在项目较好地发了骨干作用。今年以来，全区共组织各级各类调度会120余次(含国有房屋征收调度会)，政策会审会30余次，合署办公40次，答复和解决疑难问题50余个，全区上下“一盘棋”，征拆征收工作保持了良好的氛围和态势。

(二)阳光拆迁，项目推进迅速。基层单位和项目指挥部均做到了坚定不移实施“阳光拆迁”，做好阳光公示和两次告知送达工作。在今年多次市级督查考核中，我区阳光拆迁工作均得到考核小组的充分认可。4月21日，常务副市长赵文彬到我区督查，对阳光公示工作给予高度评价。阳光拆迁和公平公正使项目的推进更加迅速，长株潭城际干线公路(马家河680亩，群丰46亩)，是省、市在5月中旬临时交办的重点项目，为确保项目按要求在6月份完成交地任务，在征拆过程中，指挥部严格政策标准、坚持阳光拆迁、保证公平公正，得到了老百姓的全力支持和积极配合，整个项目在不到40天的时间里全面完整交地，向省、市交上了一份满意的答卷。同时，也努力实现了新老政策的平稳对接和过渡。

(三)多管齐下，全力攻坚克难。一是倒排时间自我加压。按照全市年初计划安排，我区有19宗，4138亩“清零”任务，全区将各“清零”计划任务倒排，每个项目均明确一名区级联系领导、一名镇办负责人、一个工作班子、一套工作方案，全区20多个项目指挥部均处于满负荷工作状态，上下联动，全力以赴，掀起了征拆征收“清零”项目攻坚的高潮。二是强化督查考核，落实考评机制。制订切实可行的督查方案和考评考核办法，坚持做好项目日信息报送、周督查调度，月讲评通报。区委办、区政府办成立专门的督查组，定期组织区国土、规划、法院、征管办、征拆所等部门，对项目的“阳光拆迁”、“清零”扫尾等情况进行专项督查，并将督查情况在全区进行通报。三是加大宣传力度。上半年，全区在《株洲日报》、《株洲新区》报、株洲新闻综合频道、株洲法制频道等媒体宣传报道120余篇(条)，编辑宣传稿件154余篇，刊发《天元征地拆迁工作动态》33期，宣传工作有效助推了征拆征收工作掀起高潮。

(四)周密部署，依法强势推进。今年，天元区双管齐下，在司法拆除和行政拆违方面工作力度进一步加大，4月21日、6月3日、 7月2日、10月14日，分别在栗雨街道680项目、长江西路，马家河镇高科量子项目成功执行5起司法拆除。同时，全区加大了补偿告知、限期腾地和司法立案后推进工作力度，及时研究解决司法进程序工作中存在的问题。全区组织行政拆违行动33次，其中三级以上拆违行动和清表行动10次，拆除和控制违章建筑369处，面积约14万平方米，有效为征拆征收工作保驾护航。

三、存在的问题

截止目前，我区征拆征收工作取得了一定成绩，但离全年的工作目标要求还有一定差距，主要存在以下几个方面的原因：

一是项目资金缺口对项目推进造成较大影响。因业主单位资金原因，导致项目启动后停滞或进展非常缓慢，影响项目推进和交地，如市民中心(市重点项目)、湖南工大三期、湘江大道扩征地等。同时，已交地的军分区、珠江北路三四街区等项目，资金仍未落实到位。

二是新政策对续征“清零”项目推进带来一定影响。新征、续征项目同时进行，新老政策交替执行导致老百姓的思想工作难度加大，对续征“清零”项目的顺利推进带来一定影响。

三是信访维稳压力大，对征拆征收工作强力推动有一定影响。部分被征拆户对房屋补偿标准存在满意、但不满足的问题。希望借拆迁之机要挟政府，提出明显高于政策标准的诉求，不达到心理预期，就不签定拆迁补偿协议，甚至阻拦施工、闹访缠访、歪曲事实越级上访等，带来较大的维稳压力，全区因维稳工作牵扯了大量工作人员的时间和精力。

四、201_年工作计划

明年我们将突出以重点项目和园区融资项目为重点，加大征拆工作力度，积极推行和探索行之有效的工作举措，力争全面完成全年工作目标任务。

(一)明确任务，突出工作重点。通过征求业主单位意见，下半年，我们对征地拆迁项目重新进行了认真梳理，明确明年全区的交地任务为6000亩，力争完成8000亩。为确保全年目标任务的完成，各镇、街道和项目指挥部要积极探索和推行行之有效的工作举措，突出重点、精心组织、科学调度，进一步掀起攻坚克难、你追我赶的热潮，确保不折不扣完成全年目标任务。

(二)加强调度，确保资金手续到位。项目资金和手续直接影响项目进展。对即将开征的项目进行全面梳理，落实资金和手续情况，切实加强与用地业主单位的衔接和沟通，加大项目资金和手续调配力度，保障项目按计划顺利推进。各基层责任单位也要进一步主动加强与用地业主单位的协调和对接，坚决避免因资金和手续不到位而影响征拆的情况。

(三)统一思想，坚定不移推行阳光拆迁。进一步加大“阳光拆迁”的宣传和督查考核力度，统一征拆干部尤其是部分社区干部思想，扩大 “阳光拆迁”覆盖范围。严格坚持政策执行不放松，尤其是要将两次告知送达执行到位，主动接受监督。形成“阳光拆迁”的长效机制，实现全区征地拆迁工作整体水平的大提升。

(四)坚定信心，进一步规范征拆秩序。加大宣传“有偿拆迁、无偿拆违”的理念，坚决遏制项目内新增违法建设的苗头，尤其是新开征项目，以维护公平正义。确保进入强制程序奖励资金只做减法、不做加法的作法，努力形成正确的政策利益导向，让拆迁群众自觉不建违章建筑，形成主动签字、带头拆迁的良好局面，确保全区征拆征收工作进一步向良性、健康、有序的轨道转变。

(五)创新途径，加快安置工作进度。高度重视被拆迁群众的生产生活安置问题。将妥善安置被征拆群众作为维护社会稳定发展的头等大事来抓。要加快安置房建设，努力实现边拆迁边安置、先安置后拆迁的工作目标，要逐步鼓励引导拆迁群众选择货币安置方式，使其尽早安居乐业。进一步健全和完善失地农民就业、养老、医疗保障等相关机制，解决拆迁户的后顾之忧，让被拆迁群众共享发展成果。

(六)统筹兼顾，确保拆迁维稳有机结合。 一手抓群众思想工作。在征地拆迁中，要耐心细致地做好群众思想工作，取得他们的理解、信任和支持，尽量做到和谐拆迁。同时，要时刻关注群众拆迁前、拆迁中、拆迁后的生产生活和思想动态，了解他们的诉求，及时做好疏导解释工作，维护好社会的和谐稳定。一手抓行政拆违和司法拆除，要通过行政拆违和司法拆除对胡搅蛮缠、无理取闹不配合的对象真正产生震慑作用，维护征拆工作的公平正义，确保拆迁维稳两不误，两促进。

第二篇 协警年度个人工作总结与计划 4250字

20__年，在__市公安局党委及__镇党委、政府的精确率领和顶力支持下，__派出所以科学发展观思想为指导，以“发案少、秩序好、辖区稳定、群众满意”为标准，牢牢环绕 “世博安保”这一中心工作，强化公安本职效能、认真处事、与时俱进、推陈创新，深入开展“铁掌整治保平安”、“一打三禁”和打击“三电”等专项行动，积极开展治安安全防范宣传和创群众满意工作。(打击数据)。较好地完成了各项工作指标，维护了一方平安。

一、统一思想，提高认识，努力打好“世博安保”攻坚战

我所为打赢“世博安保”这场硬仗，紧紧围绕“确保世博会期间__社会政治、治安双稳定”这一中心目标，强化民警责任意识，突出“重点人、事、物”管控，狠抓基层基础大排查工作，严格落实各项规章制度，坚定信心夺取世博安保攻坚战的全面胜利。

一是强化治安整治和防范工作。__派出所针对辖区面积大、人口多的特点，采取多项措施对涉爆、涉毒、危化等单位进行宣传检查，督促安全责任落实，防止爆炸、有毒、危化物品流入社会，确保世博会期间不发生重大安全事故。二是加大治安巡逻力度。对主要的社区、街道、公路加大警力，对违法犯罪较为突出的部位严防死守，对突出的违法行为加大打击力度，大大减少了违法犯罪案件的发生，消除了安全隐患。三是加强对重点人的管控力度，积极主动与村居干部联系，对辖区中的政治重口、涉毒人员及肇事肇祸精神病人能随时知道在哪里、在做什么，保证不给世博添乱。四是强化矛盾纠纷化解工作，充分发挥村居治安耳目作用，及时的了解一些易引发群体性事件的苗头性问题，积极做好预防和化解措施。

二、落实措施，严格治安管理，强力推进打防控工作

今年伊始，__派出所结合自身辖区实际，全面制定、分解落实打防控各项指标，采取多种有效措施，严厉打击涉黑、涉恶、“两抢一盗”、黄赌毒等违法犯罪行为，强有力地推进打防控各项工作，同时，积极开展矛盾纠纷排查化解和治安乱点整治工作，极大的肃清了社会风气，取得了显著成效。

一是重拳整治治安乱点。我所将乱点整治作为“铁掌整治保平安”行动的重中之重，开展有声势、有力度、有针对性的集中整治，确保辖区治安平稳。特别是09年底发生的一系列拦路抢劫案件，在群众中引起了强烈反响。__派出所对此十分重视，迅速将这一案情列为重点治安乱点来整治，由所长亲自牵头组成了专案侦查小组，采取了“秘密侦查、集中打击、源头整治”等有效措施，一举打掉陈从百等五人组成的持刀抢劫团伙，取得了丰硕战果。

二是力控发案，以打促防。年初时，所里根据往年的发案规律，所里制定了切实可行、职责明确的打击违法犯罪长效机制，明确所长为第一责任人，并取得镇党委、政府的大力支持与配合，真正做到有班子，有明确措施，人员到位，打击有力。并从__辖区实际出发，利用一切手段在各村居开展宣传，对打击“两抢一盗”犯罪的宣传工作努力做到家喻户晓，人人皆知。我所还根据每周发案概况，将辖区分为街面和村居二大防范区，安排民警和队员进行24小时巡逻防控，尽可能的挤压盗抢犯罪空间。同时，还对辖区内的二手机市场、废品店、摩托车修理店、金银首饰店等可能销赃的场所及出租私房进行清查、整治，根除“两抢一盗”犯罪嫌疑人员的落脚点及销脏渠道。在控压发案的同时，还力争抓现行、打团伙、震慑犯罪。所里组织精兵强将，通过发案信息研判，对辖区一个时期内发案较多的地域采取便衣巡逻、动静结合、蹲点守候的办法抓现行、打团伙，并对辖区近年来的“两抢一盗”案件进行分析研究，做好串并案工作，力争破获一批本辖区的现行案件，从源头上清除“两抢一盗”案件高发的根源，力争做到标本兼治。自行动开展以来，通过强有力的措施，打击了7个影响恶劣的盗抢团伙，有力地震慑了犯罪份子。

三是在日常排摸的基础上，充分发挥情报信息优势，对辖区内的黄赌毒等丑恶现象实行精确打击。在每个月初，所里根据排摸情况及情报信息进行综合梳理，根据梳理出来的线索，采取统一行动，集中进行查处。同时，下大力气进行深挖细查，对所有涉案人员活动范围及经常出入的公共场所纳入管理视线，每抓一名涉毒违法犯罪人员，都努力从上、下线里拓展侦查渠道，力求达到抓一打串的效果。锁定漏网犯罪嫌疑人，并依法采取强制措施对嫌疑人上网追逃，做到不枉不纵，力争将全部涉案人员抓捕归案。所里还建立责任追究机制，对因查处“黄赌毒”案件不力，造成恶劣社会影响的民警，所领导将进行责任倒查。为在辖区内掀起打击黄赌毒高潮，我所还以强化宣传来营造声势，通过多种手段，大张旗鼓地宣传“黄赌毒”的社会危害性，使群众能清醒认识到“黄赌毒”给社会及家庭带来的危害，积极配合公安机关开展整治。

三、多措并举，强化防控，进一步完善治安防控系统

__镇辖区共有____年村居，共有常住人口14.5万，车辆、人员流动频繁，治安情况复杂，据此，我所在防控上以人防为主，物防、技防为辅，充分发挥各村级护村队伍等社会群防群治力量，公开巡逻与秘密守侯相结合，建立“动静结合，点面相连，覆盖全社会面”的巡逻防控体系。今年以来，__辖区的刑事发案呈下降态势，其中盗窃案件每月都有明显下降。

一是开展全民大巡防行动。为确保铁掌整治工作取得实效，我所积极争取镇党委政府的支持，依托镇党委、政府的力量，积极发动村干部、治保干部、治安积极分子，开展辖区治安大巡防。在辖区开展定期巡逻防范的同时，联合各护村队、企事业单位内保人员在辖区治安复杂地段开展了巡逻、设卡，从派出所到各主要街面到村居，整个辖区形成了网格化巡逻。

二是结合日常工作，排查出一批高危人员、高危地段，加强对高危人员、重点部位、出租房屋的检查力度，从而达到以基础面控制犯罪的效果。在发挥人防的同时，该所还强化了对技防的利用，除利用现有的天网工程、企业内部、村居主要干道的视频监控外，结合辖区内的治安状况，与几个有条件的村居联系，建议安装视频监控，加强技防能力，提高抓获现行的能力，有效地预防和打击震慑盗抢犯罪。

三是以宣促防，共创社会平安、稳定大局。为从源头上加强防控工作，有效地降低发案率，该所贯彻“警力有限、民力无穷”的理念，积极开展社会面宣传工作，发动和引导群众参与社会治安管理行动。每周组织一次在辖区主要集市、路口等人流量聚集的地方，摆摊设点，并自行制作了安全防范宣传图板、印制了报纸、手册、宣传单等资料，向群众进行防范宣传，全面发动广大群众参与。在开展报刊、《警讯》、宣传窗、街面宣传等传统方式宣传的同时，推出了“短信宣传”，精心选编实用的防范知识，利用短信发送平台，向辖区群众发送防范短信。还利用__派出所警务公开栏，向群众宣传各项打击行动的目的和成果，同时接受群众的在线举报，营造了全社会参与的良好氛围。

四、改变作风、从严管理、提高公安队伍在群众中的亲和度和公信力

1、认真学习，全力提高队伍素质。今年伊始，我所全体人员在所领导带头表率下，严格执行“五条禁令”及各项规章制度，认真开展政治学习和业务学习，使队伍思想、素质、纪律等方面有了明显的提高，我所还结合核心价值观教育活动，开展了民警的主观能动性和亲民爱民教育，狠抓“为民办实事”、反腐__、爱岗敬业、警风警纪等宗旨教育。

2、加强监督制约，切实落实各项规章制度。一是严格落实接处警三项规范制度，采取值班领导不定时抽查方式，确保出警及时，不迟缓、不到位;每日值班领导要落实对受理案件的监督职责，避免发生该立不立、办案拖拉现象。二是强化对民警办案过程的监督，采用各业务组长、兼职法制员、责任所领导三关审核的方式，规范办案程序和执法公正性。三是严格落实重大事项报告制度，采取分层负责制，所领导对民警负责，民警对所带协警负责，对出现的一些问题，做到及时汇报及时解决。四是对办公区域进行科学规范改造，加强了对传唤室、审讯室的管理，在传唤室、留置室、审讯室等房间安装闭路监控系统，加强对看管值班人员的思想教育，严格看管制度落实，避免发生变相体罚、刑讯逼供、嫌疑人自残、脱逃和伤亡等问题的发生。

3、在一楼专门设立报案、咨询柜台，方便群众办事。认真接待群众的来信来访，实时向群众公开案件处理结果和打击进度概况，经常性的邀请辖区人大代表及执法监督员等到所检查指导，监督民警的工作效率和纪律作风，积极向辖区群众讨“点子”，有效的提高了派出所在群众中的亲信度和公信力。

4、开展了“平易近人、公仆意识”专题教育活动，以窗口工作为突破点，认真接待、优质处事，对待群众上门办事积极主动，热心办理;开展下村_、助残帮困等暖心工程，对待群众报案责任心强、快结快处，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“冷、硬、横、推”等现象，进一步加深警群关系。

下一年工作思路

一、以加强队伍正规化建设为切入点，全面提升队伍整体素质和战斗力

明年，我所将继续在“抓队伍、强素质、树形象”上下功夫，加强队伍思想政治教育，深化服务意识，同时狠抓各项规章制度的落实，切实转变民警、协警的工作作风，提高群众对派出所的满意度和公信力。

二、保持以高压态势，强力推进各项严打整治工作

我所将以情报信息建设为突破口，继续加强情报信息建设，积极物建各类信息员。以准确的情报信息提高防范打击能力，构建打、防、控一体化网络体系，提升打击效能，实现精确打击。同时，积极开展“严密防控网络，遏制盗抢犯罪”行动，加强对黑恶势力及黄赌毒等社会丑恶现象的打击力度，加大治安巡防力度，积极开展旅馆、出租房屋、二手市场等犯罪嫌疑人容易藏身、销赃、窝赃场所行业排摸检查，挤压犯罪空隙，确保明年__辖区刑事、治安发案率呈下降趋势。

三、努力做好维稳工作，确保__社会政治安定、治安稳定。

一是加强政治重点人口的管理，做好对“_”等邪教人群、上访人群的预防管控工作，认真汇集信息，成立健全信息员、联结员制度，随时监控辖区重点人口的动向，确保明年不发生重、特大群体性案、事件，不发生进京赴省的群体性上访事件。二是继续下大力度开展矛盾纠纷化解工作，从重从严打击涉黑涉恶、村埂地霸等违法犯罪活动，确保明年村级换届选举时__社会的治安稳定。三是继续强化治安整治和消防安全防范工作，对辖区内的涉爆、涉毒、危化等单位积极做好安全防范宣传工作和检查工作，督促安全责任落实，确保明年不发生爆炸、有毒、危化物品流入社会事件的发生，确保不发生因隐患未排查引起的重特大火灾事故。

四、继续做好创满意工作

我所将继续在创满意工作上下功夫，平时认真组织开展各项政治、业务学习，以警民恳谈、执法监督员会议为契机，积极听取社会各界及辖区群众对派出所的意见和建议，认真开展各项执法环节漏洞和隐患自我排查工作，严格规范执法制度落实;同时，根据实际，改变工作作风和工作制度，尽量方便群众办事，及时警务公开，接受群众的监督，切实提高群众的满意度。

第三篇 年度工作总结与计划参照 2600字

时光如梭，转眼间20__年度工作即将结束，自入职__项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕__收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了__服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作用心性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度__收费1220000元(截止到2024年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度__费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型__保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、推荐200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理，增强了员工职责心和工作效率。

自加入__项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作用心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了__收费水平。

本年度__费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年__费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，透过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是__服务水平的体现，__服务水平是收费的基础，因此，服务是提高__收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮忙解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因__无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的用心性。第三，收费工作绩效化，透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作，员工收费一向用心性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员持续良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员透过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，透过反馈信息及时为业主带给服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

透过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)__收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有必须差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的用心性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费用心性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20__年工作计划要点

2024年我部重点工作为进一步提高__费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工职责心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达85%左右。

(二)进一步提高__收费水平，确保收费率到达80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

第四篇 2023年半年度工作总结与计划 850字

我于__年10月到工程部参加工作，作为一名工程人员，我的主要工作是对住宅区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向住户提供维修服务。现将自己的工作情况汇报如下

一、遵守公司各项规章制度，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

二、 掌握各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

三、严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服，上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到，具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作，适应住宅区维修工作的需要。

四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，以确保公共设施完好，设备运转正常。在工作中准确的找到维修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

五、 爱护工具，在每次使用之后，对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。完成主管交代的其他任务

六、加强自身学习，提高业务水平，经过不断学习、能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

下半年的工作将从零开始，认真提高业务、工作水平，为公司发展，贡献自己应该贡献的力量。

__年下半年工作计划如下：

一、加强学习物业相关知识。加强对同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

二、团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。不断改进工作质量、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司出谋划策。

回顾上半年的工作，虽然自己在尽全力的工作，但工作成绩与领导的要求还相差很远，在下半年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项任务。

工程部：__

第五篇 2023年个人年度总结及2023年度计划 3400字

时光荏苒，转眼已到了兔年，来公司已经十个多月了，感受颇多，收获颇多。一个刚出校门对社会生活懵懂不知的学生，没有一点工作经验的新手，在公司上上下下的帮助下到现在基本可以独立的完成领导交代的工作。新环境、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“老板永远都是对的”、“复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情重复做，重复的事情创新做”、“对待工作要，认认真真、仔仔细细；战战兢兢、如履薄冰”是我这段时间来最切身的感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2024年的个人思想观念，工作上的成绩和不足及个人错误反省做如下简要回顾和总结：

个人思想观念的认识和总结：

一，思想行为因地而生，吸取经验转变观念。

离开学校来到公司，初到一个新的陌生的环境，要入乡随俗，懂得灵活变通，先求生存后谋发展。旧的观念和想法要积极改变，要尽快适应、习惯、自然。要积极听取前辈们的经验和教诲，学会从他们身上汲取营养，懂得借力使力，用他们的思想观念武装自己，让自己尽快成长起来，能够与他们同台竞技平等对话。

二，进入角色，找准定位，负起责任。

参加工作意味着自身角色的转变，来到公司必须找准自己的定位，公司提供的岗位包含了责任和义务。公司是一个大舞台，自己扮演了其中某一个角色，必须充分明确并理解在这个舞台上的位置和意义，清楚所该负起的责任和义务，踏踏实实做好这个角色该做的事，肩负起公司赋予的使命。

三，置之死地而后生，多逼逼自己，多比比别人。

能力和本领是在实战工作中练就出来的，做事不可以总想着自己后面还有人，凡事到自己这里结束，把自己逼上梁山，这样才能挖掘出自己的潜力，得到领导的赏识和同事的认可。多与同事们作比较，找到自身的缺陷，积极弥补，虚心向他人学习，让自己不断进步。

四，树立目标，踏实肯干，步步为营。

长期目标是导航，短期目标才是加油站，在实际的工作中，要树立相应的长短期目标，既要导航也要加油站。年轻人总是不自觉地就飘起来总想飞，但是成功需要落下来稳扎稳打一步一步走，所以要在日常的工作过程中必须脚踏实地，做好眼前工作，勤勤恳恳扎扎实实夯实职业生涯高楼的地基，步步为营不荒废生命的每一分钟。

五，反省总结，兼得计划和变化。

做完一件工作后要积极反省总结，反省其中的错误和不足，总结其中的经验和教训。懂得把事情分类处理，分类总结，这样正确的工作方式和方法才不会流失，错误也不会重犯。做事情要分得清主次，按事情的重要性去制定计划，分配时间，但同时必须懂得计划不如变化，灵活掌握计划和变化。

工作上的成绩和不足：

一，适应了公司的管理和运作程序，认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司的业务流程以及油田贸易行业的一些基础知识。

不足之处：不能全面运用公司的管理和运作程序，直接为公司创造效益，接触过的业务流程掌握了，没有接触到的头脑中一片空白。

二，对于公司经常性客户单位井下特种作业处和办理结算业务的物资供应处的基本人员结构和业务操作程序基本掌握，可以单独完成领导交代的工作。

不足之处：不能很好的把握其中为人办事所需的灵活多变的柔韧度。接触的人员基本是处于直接处理工作的计划员、采购员，与掌握决定权的上层领导并没有太多的接触。尤其对于井下办公楼和供应处办公楼的领导感到非常模糊，头脑中没有清晰的概念，有的甚至没有见过和认识，不清楚他们的职位和职责。

三，全程跟踪并参与了公司为井下生产准备部所供一批仪器设备的业务，负责了其中的采购和结算，掌握了基本的采购技巧和谈判技巧。明确了办理业务时所接触到的技术协议、批复自采、自采、框架协议、买卖合同、仓储合同、立项反馈、单子等等其中的不同之处及所需要找的不同人员。

不足之处：办理业务过程中走一步问一步，同样的事情不懂得分类整理，没有做好经验的总结，不懂变通，时间上花费的比较多，效率低。

四，独立完成了井下报到西北部的计划出合同挂账的工作。通过这次工作，再次熟悉了业务流程，并知道了做什么工作需要找什么人，在此过程中通过宴请西北部相关人员加深了留给他们的印象，拉近了之间的关系。

不足之处：在出合同的过程中等待的时间比较长，因为脸生只能排队慢慢等有时来回往公司跑，花费了较多时间，效率比较低。由于把仓储合同的合同号打成了框架协议号，导致后来重新修改，既浪费了时间，又给客户造成了对业务不熟练的印象。

五，参与四川分公司采气厂进口仪器设备的询价采购，在向这些仪器厂家索取授权书和价格谈判的过程中，了解了对于招标有利的做法，并且锻炼了自己谈判的技巧，也了解了购买这些国际化大公司产品的程序，并懂得如何做价格保护等有益于公司的事项。

不足之处：没有将该自己做好的事情完全做好就盲目给领导汇报工作，对于采购进口产品不够了解，不懂得独家授权和多家授权的区别，没有良好的沟通谈判能力和技巧，导致不能够全部拿到独家授权。

六，参与井下仪器设备招标，知道了如何制作标书和招标所需要的资料，并熟悉了如何跟其他公司合作成功中标及中标后的价格谈判技巧。认识了几家同行公司，为以后走账和陪标做好准备，并拓展了自己的人脉关系，有利于下一步工作的顺利开展。

不足之处:参与招标时感觉比较不安和紧张，中标后价格谈判感觉不自信，并且对于面对面的价格谈判感觉比较吃力，没有过硬的心理素质。

七，参与供应处对供应商审核所需要的资料整理与准备工作，知道了此项工作的重要性，并且懂得了如何利用中石化物资供应平台网站修改9778818威尼斯的简介和相应文件资料，并知道了如何查询公司入网资质和物料的erp物资编码。

不足之处：由于没有认识到这项工作的重要性，将9778818威尼斯的简介照着以前的资料照搬了下来，根本与现在公司实况不相符合，工作态度不够严谨、踏实、认真，差点给公司造成严重损失。

八，参与2024年度年度招标工作，去供应处西北部和科室找相关人员了解如何让公司成功签订想要的年度框架协议，认识了新的人员，并了解了参与年度招标的基本要求，这件事情还在跟进过程中。

个人错误反省：

一，将公司财物安全置之不顾，没有请假的情况下，私自外出濮阳游玩，对于工作不负责任，工作态度不端正。

二，做起事来总是不够用心，领导交代买个羊肉羊肚都弄错了，简单的事情没有做好。

三，不懂得“老板永远都是对的”，做事总是“我以为”、“我认为”、“我感觉”，领导交代写个员工守则非得写成工作手册，费了力气不讨好，做错了事情总喜欢找借口说理由。

平时的大大小小的事情中犯得错误比较多，公司的反面案例基本上都是自己提供的，在此就不一一列举了。通过这些错误自己认识到，很多时候必须懂得听从领导和前辈们的建议和经验，没必要走的弯路就不去走，所谓吃一堑长一智，要经常反省自己，并养成良好的工作习惯。

2024年度要重新定位自己，树立年度目标和计划。自己要以一名公司业务员的身份全面开展工作，在此过程中没有第二个业务员来为自己收尾把，属于自己的事情必须到自己这里结束。在实际的工作过程中要熟练掌握与客户建立关系的方式方法，要充分理解老板和自己的关系，合理运用各方面力量完成好工作任务和公司制定的业务指标。

2024年度在做好分内工作的同时，通过不断的读书，咨询等途径不断提高自己的综合素质和为人处事能力，结实更多的朋友，跟客户建立良好的朋友关系，靠自己的个人魅力和踏实的为人取得客户的信任，建立长久的关系，为工作的顺利开展奠定基础。

2024年度要养成良好的工作习惯，在最少的时间内，做对最多的事。自己可以完成的工作绝不以来别人，要充分挖掘自身潜力。做事之前做好准备工作，避免错误的发生，做事过程中要踏踏实实认认真真，严格按照公司的要求做事，坚决杜绝“我以为”，事情做完后，并没有真正结束，要做好反省和总结，好的经验继续保持运用，错误的改正，避免再次发生。

2024年度是自己一试身手的时候了，所以更要肯吃苦，肯学习，肯总结。将之前学到的，领悟到的充分运用到实际工作中，让自己学到的理论知识和思想观念转变为能力，让自己的能力在工作过程中最大化，让自己成长为公司的一名干将。

瞻望2023，借着公司各方面关系更加到位的东风，带上自己明确的目标和计划扬帆起航，打造一个有能力的自己，为公司的明天更加辉煌贡献力量。

第六篇 区城建委年度工作总结与计划 4900字

纵观区年全年，既是“十二五”的开局之年，也是近年来城市建设力度最大、项目投资最多、城市环境提升效果最明显、推动全区经济社会发展力度最大的年份之一。这一年，区城乡建设系统认真贯彻落实____和省市区一系列决策部署、按照“拓展城市发展空间、打造现代产业体系”总体要求，顺应新形势、抢抓新机遇、推进城建工作大发展，克服重重困难、经受严峻考验、取得了骄人的业绩。

一、年工作回顾

年，区城乡建设委系统紧紧围绕区委、区政府“新区开发和老城提升双轮驱动”的工作部署，着力打造突出“新、特、水”特色的三大片区，以重点建设项目为龙头，城市基础设施投入进一步加快，城市配套功能不断完善，投资和人居环境得到改善。

（一）以提升城市承载功能，改善城乡面貌为目标，主干道路工程拆迁建设取得重大胜利。

一是顺利实施了张庄路拓宽改造工程。该项目征地拆迁工作于4月份开始，6月20日全部结束，拆迁工作的及时完成为道路改建赢得了时间，得到市指挥部和市领导的高度赞扬。

二是以打造茶文化特色商贸街区为目标，开展了张庄路环境综合整治，拆除了道路两侧违章建筑，对原有破旧建筑进行了改造提升，对破损的建筑立面、陈旧建筑进行了修复美化，完善了景观照明，提升了绿化水平。

三是启动了二环西路拆迁工程。于年3月10日正式开工，目前沿线东西两侧大型广告、围墙、违章建筑绝大部分已经清理完毕；国有单位房屋土地的测量已经完成；集体土地征收协议全部签订。

四是实施了经十路迎高铁环境综合整治工程。对全长5公里的经十路段实施了绿化提升、道路及交通设施改造，规范广告牌匾、美化建筑容貌、完善景观照明的整治，使经十路沿线立体环境在短时间内实现大幅度提升，以全新的形象迎接高铁通车。其中，绿化美化工作经《日报》、《电视台》等多家媒体报道，赢得良好的社会反响。

（二）以启动“双轮驱动”引擎、打造特色城区为目标，全力实施棚户区改造工程。棚户区拆迁改造工作启动三年来，城市面貌和三产服务业发展水平得到全面提升，今年老城区预计完成总投资约54亿元，实现税收约3.8亿元。

一是狠抓棚改片区拆迁收尾。十二片区共计完成居民拆迁5255户，拆迁房屋面积26万平方米；完成国土收购108宗。

二是竭尽全力做好居民回迁安置。相继完成省委党校西等3个片区2135户居民的回迁，19.7万平方米的回迁楼投入使用。

三是重点项目进展顺利。老城区内11个重点项目、建筑面积约260万平方米工程建设全面启动。总建筑面积160万平方米的北大片区服装城、四期和五期、新城、阳光花园等项目相继开工建设。四星级酒店相继开业运营，以星级酒店及大型商业配套服务设施为主要构架的经十路与纬十二路、新路黄金十字经济发展带的领军作用日益凸显。

（三）以提升城市防汛泄洪能力、保证人民生命财产安全为目标，大力实施沟改造工程。沟是我区老城区内的主要泄洪渠道，河道环境差、中游昆仑街汛期受淹严重，周边群众深受其害。在市主管部门的大力支持下，我们对沟河道进行了分期拓宽改造。今年组织实施的沟三期改造工程全长658米，工程量虽不大，但穿越的教学区施工难度较大。工程于年3月份开工，11月份基本完工，累计完成投资1200万元。工程的竣工从根本上解决了中大、南大低洼地区雨季受淹问题。

（四）以改善居民生活质量，提升城市环境为目标，大力实施休闲娱乐、文体设施及无障碍设施改造建设。区文体活动中心总建筑面积17368.5平方米，包括健身活动中心、球类活动馆、游泳馆、地下停车场等。该项目于年6月开工建设，即将交付使用。公园共完成栽植乔灌木9.6万株、攀缘植物8.5万株、垂直绿化9.1万株。对公园破损山体进行了修复整理，回填种植土17.5万立方米。新建凯旋广场小游园，道路铺装、健身器材、花架景墙等设施配置精良齐全，受到周边市民的热烈欢迎。

（五）以打造沿河景观、提升城市品位为目标，积极实施河综合治理和南水北调工程。河综合治理工程共征收集体土地1691亩、国有土地511亩，拆除各类地上物10万平方米，搬迁居民186户。6.4亿元补偿款全部补偿到位。河整治工程高速以东总投资额2.59亿元，5座跨河桥梁已建成通车；河道两侧地下管网建设、园林绿化和景观建设已经完成。高速以西，南水北调工程明渠段和河共用河道。正实施河道扩挖、道路建设和桥梁建设。一桥、二桥等完成基础建设。

南水北调区段地下箱涵总长5.8公里，总投资3.26亿元，已完成总任务的99%。

（六）以实施城乡环境综合治理、完善城市综合配套功能为目标，进一步提升城市管理维护水平。积极推进市政设施养护维修，全年共维修车行道3.6万平方米、人行道3859平方米。进行了井盖子专项整治；对河等泄洪沟渠进行了重点疏浚和保洁清理；对下水道排水设施进行循环疏浚。河道管理及排水设施疏浚工作在全市市政公用系统举行的工作考评中名列前茅。全区共新建绿地42万平方米，栽植乔灌木67.6万余株，实现绿化覆盖率41.6%、绿地率35%、人均公共绿地9.7平方米；社会绿化工作全面铺开，拆墙透绿、屋顶绿化、游园建设及白蛾防治工作卓有成效，西部园林生态新区建设再进一步。拆迁工作在政策经历多次调整的情况下始终保持态势的总体平稳，在配合完成“新区开发、老城提升”双轮驱动战略的同时，全年未发生重大信访事件，全年共计拆除各类房屋拆迁面积13.12万平方米，搬迁人口1896户。广场地下人防改建项目建设完成整体验收，并正式投入商业运营，该项目开创了我省区县级人防部门利用社会资金建造大型单体人防工程的先河。年，我区被军区评为“人民防空先进城市”。

（七）以统筹城乡建设发展、改善群众居住生活条件为目标，大力实施农村住房建设。年度，市下达给我区的农房建设任务为6000户，全部为整村迁建项目。全年实际开工新建10169户，超额完成了年度任务指标。其中已完工项目6421户；在建项目3748户。自2024年农房建设开展以来，我区已累计开工建设整村改造项目17个，新建农村住房总户数2.62万户。

（八）以推进“平安”建设，构建“和谐”为目标，狠抓建筑工程质量监督、安全生产及清欠工作。坚守“安全第一、预防为主、综合治理”工作理念，全年累计监督在建工程101个，建筑面积106.6万平方米；工程抽检合格率100%。认真开展“安全生产基层基础工作深化年”活动，查处事故隐患702处，下达整改通知书140份，有效预防了各类安全事故的发生。累计处理各类拖欠农民工工资事件27例，涉及拖欠金额602万余元，实际解决520万元，处理率达100%，回复率达100%。接办上级转办、督办投诉案件6起，涉及拖欠金额325万元。

（九）以改进和完善社会管理，关注和服务民生为目标，进一步提升市民服务热线工作水平。开展了“开门办热线”活动，让热线进社区，走基层，进万家，区领导带领各单位主要负责同志到市热线办、区受理大厅回访市民，得到了市民的广泛认可；组织召开“面复会”，请市民到热线办，或上门当面给市民答复，实现了由“听得见”到“看得见”的转变。全年共接收12345热线派单25118件，全部按期处置，处置率100%，市民满意率97.12%；数字化城市管理平台立案51710件，处置51432件，处置率99.46%。我区的热线办理工作始终走在全市的前列，得到市政府的充分肯定和市民的广泛认可，工作经验多次在全市推广学习。

二、年工作计划

年是全区实现“五年大变样”奋斗目标、迎接第十届艺术节胜利举办的关键一年。区委、区政府提出“不断深化‘一二三四’发展思路，以跨越腾飞和全面振兴为奋斗目标，以建设经济强区、现代新区、文化名区、宜居美区为主攻方向，努力建设全国一流现代化省会新城区”的工作要求。我委将坚定不移地坚持以城市建设引领经济社会发展，进一步突出重点，强力推进，攻坚克难，提速增效，推动城市建设再上新台阶、城市管理服务再上新水平。

（一）全速加快城市主干道路建设步伐。要进一步加大基础设施建设力度，继续以路网体系建设全面拉开大建设、大发展框架，为全区经济社会发展谋求更大发展空间。

一是继续抓好二环西路房屋拆迁和土地征收工作，把工作重心投入到沿线旧村改造当中，为高架路进场施工创造条件。高架工程部分入场开工后，将全力协调配合施工，并对道路两侧同步实施环境综合整治。

二是启动实施纬十二路拆迁改造工程，集中精力，自我加压，力争为道路施工争取更多的时间。

三是积极争取，创造条件启动实施济齐路工程、幸福街工程、经六路西延长线工程；配合完成纬九路工程、段店东沟改造工程；组织实施东路南段工程、广场改造工程；对经西段等重点道路进行综合整治，实现区域城市形象全面提升。

（二）全速加快实施“老城提升”战略。要以打造“特色街区”和“黄金十字街区”为着力点，全面加快大型城市综合体建设。

一是在完成3个棚改片区的拆迁收尾的基础上，全力启动安置房工程建设。

二是加强与业务主管部门的对接，做好房屋拆迁、土地征收前的各项准备，做到未雨绸缪。

三是协调调度好在建的3个项目回迁安置房的工程建设，进一步完善回迁小区的物业管理。

（三）全速加快河综合治理工程步伐。借助河道综合治理即将完成、高铁核心区开发建设全面实施、二环西路拓宽改造和城中村改造顺利进行的良好契机，充分利用沿河资源，打造新区。

一是打造好源头村的综合整治和规划建设。在满足河整治工程任务的前提下，尽快完成安置方案的策划编制工作，实施分期改造。

二是解决好河和铁路夹带300亩土地的征收和绿化问题，抓好景观绿化长廊建设。

三是积极协调探讨论证，尽快促成沿岸项目立项和开发建设。

（四）全力推进市政管理全覆盖工作。结合旧城改造和城乡环境综合整治工程进展，进一步改善建成区道路设施状况，改善建成区路网，保证交通顺畅。在此基础上，全面推动市政基础设施管理工作向城中村、建成区以外的办镇村居，特别是西客站片区延伸。逐年增加市政设施养护维修资金，进一步提升市政设施管理维修工作水平，确保全区市政设施完好。处理好污水冒溢、道路坑槽修补等工作，并大力监管其他管线单位做好井盖子、井篦子管理，坚持发现问题市政局先行处置再落实责任的工作程序。

（五）全力推进生态城区建设。站在提升区域发展水平和综合竞争力、改善民生的高度，至始至终的把环境绿化美化建设作为园林工作的主题。

一是要围绕区委、区政府提出的规划建设“四山两湖一湿地一森林”要求，积极推进“绿荫行动”和森林城市建设。

二是积极稳妥地实施峨嵋山公园建设，重点进行古建筑恢复、景观建筑及周边服务商业设施建设，力争早日建成园、开好园。

三是充分打好风景区品牌，使之成为山水相依、独具特色，在全市有影响力和知名度的优秀园林景观。

（六）全面提升农村住房建设和城中村改造水平，实现老城提升与新城建设齐头并进。继续推进全区“城中村”改造，实现全区城乡一体化统筹发展。对条件成熟的村居积极编制改造策划方案，力争早审批、早开工，早日改善村民的居住生活条件。完善段店村、匡山村旧村改造项目规划手续，协调好旧改项目范围内违法建设工程的认定工作，切实加快项目进程。

（七）全面提升建筑工程质量监督和安全生产工作水平。以创建“平安”为着力点，坚持安全稳定压倒一切的指导思想不动摇，严格落实建筑工程质量和安全生产。继续加大监管力度，强化监督措施，在全区建筑工地持续深入的开展安全隐患排查，认真开展建筑质量监督、安全生产检查和农民工工资清欠工作，确保监督不留盲区，检查不留死角，确保全年不发生大的建筑安全责任事故。

（八）全面提升市民服务热线服务水平。以打造12345靓丽名片、提升政府形象作为热线工作的目标，继续把关注民生、为民服务作为工作的出发点和落脚点，不断创新发展思路、服务理念和工作模式。

一是积极推进热线工作规范化进程，加快区级“三级网络”建设，努力打造“特色、全市领先”的品牌。

二是继续完善热线管理模式，进一步完善发现、处置、督办、考核的工作机制，及时发现和汇总信息，形成“分层负责、快捷准确”的处置机制，确保市民投诉的处置率和满意率位于全市前列。

三是进一步加强舆论宣传，营造浓厚的工作氛围。全力构筑“报纸有稿件、电视有声影、网站有更新”的12345热线、数字化城管宣传格局。

新的征程任重道远，新的使命催人奋进。区城乡建设委员会将在区委、区政府的坚强领导下、在市建委的指导帮助下，认清形势，积极应对，抢抓机遇，坚定信心，在迎接挑战中大胆创新，在狠抓落实中激发活力，以奋勇拼搏的状态、以敢为人先的精神，以只争朝夕的工作干劲，全面落实区委、区政府部署的各项任务目标，不断提升城市建设管理水平，为实现“五年大变样”、迎接“十艺节”成功举办做出新的贡献！

第七篇 人口和计划生育局2023年度党风廉政建设责任制工作总结 3150字

2024年，县人口和计生局党风廉政建设责任制工作，在县委、县人民政府的直接领导和县纪委、县党风廉政建设责任制工作领导小组的有力指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习党的十七大和党的十七届四中全会精神和中央、省、市纪委全会、县纪委四次全会精神，全面贯彻落实党风廉政建设责任制

，切实加强党风廉政建设和反腐败工作，为推进全县人口和计划生育工作的全面健康发展，促进××经济社会又好又快发展提供了强有力的纪律保证和政治保证。现将具体工作情况总结如下：

一、健全组织，加强领导，强化措施，狠抓落实，全面推进党风廉政建设责任制工作 二、加大学习宣传教育力度，形成党风廉政建设和反腐__宣传教育的整体合力，筑牢思想道德防线党纪、法纪意识，筑牢了自觉抵制腐败和拒腐防变的思想防线。

三、严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，切实加强党员干部职工的作风建设，使每位党员干部职工自觉做到为民、务实、清廉

(一)认真贯彻落实新发20232号文件《中共××县委关于党员干部报告个人相关事项的规定》的通知要求，在党员领导干部中认真开展党员领导干部报告个人有关事项的规定，如实填报相关报表按时上报县纪委党风室。

(二)以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，通过开展警示教育和传达学习相关材料的形式，认真组织党员干部职工学习《胡锦涛____在云南考察工作结束时的讲话精神》、《李伟龙先进事迹》。同时，采取集中组织学习和个人自学相结合的形式，认真组织全局党员干部职工学习《廉洁从政党纪政纪及相关法律法规手册》、《行政机关公务员处分条例》等，还组织党员干部职工观看了廉政教育影片《马背上的法庭》电影。用身边的典型案例警示每位党员干部职工，不断增强抵制腐败和拒腐防变的能力，做到警钟长鸣。使每位党员干部职工树立正确的人生观、价值观和世界观，增强做好各项工作的积极性和主动性。

(三)坚决贯彻执行关于禁止铺张浪费方面的各项规定，严格执行公务接待方面的各项制度和规定，做到了坚持标准，定点接待，坚决制止和反对各种奢侈浪费的行为，并按要求按时清理上报公务接待费相关报表等。

(四)完善制度建设，狠抓源头治理。一是加强了制度建设。先后出台、完善了《××县人口计生局关于贯彻党风廉政建设责任制的实施意见》、《××县人口计生局关于贯彻党风廉政建设责任制工作任务分工分解的实施意见》、《××县人口计生局关于贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施办法》、《领导班子议事规则》、《三重一大集体决策制度》、《岗位目标责任制》、《财务管理制度》、《车辆使用制度》、《内部管理制度》等一系列制度，把管理重点放在领导干部权力的运行上，进一步规范领导干部的从政行为，强化对领导干部权力运用的约束，从根本上铲除滋生腐败的土壤。二是加大了管理力度。继续严格执行“收支两条线”的各项规定，在完善规范、强化管理、严肃制度上下工夫，杜绝了“小金库”现象的发生，使财务管理制度得到严格落实。三是认真落实党内监督各项公开制度。如实开展党员民主评议和领导班子民主生活会，严格执行民主生活会和党员民主评议等制度，开展好党员领导干部报告个人有关事项的规定等制度。充分利用政务公开栏做好政务公开工作，利用党务公开栏做好党务公开工作。认真执行党内重要情况通报和报告、情况反映等制度。

四、加强作风建设，维护群众利益

一是遵规守纪，廉洁自律。班子成员以身作则，严格维护和遵守政治纪律，严守党的机密，不信谣，不传谣;坚持和维护党的民主集中制原则，坚持议事规程，重大决策集体研究，集思广益，严格执行领导干部不准收送礼品、礼金(有价证券、支付凭证)、“跑官要官”、兼职取酬、纵容配偶子女及其身边工作人员利用领导干部职权和职务影响谋取非法利益、借婚丧嫁娶等事宜收钱敛财、参加赌博、巧立名目乱发奖金津贴及其它有关廉洁从政的各项规定;对于省市通知的外出学习培训的工作事宜，严格执行外出学习考察审批备案规定，做到先审批备案后组织安排学习等，没有出现公款出国(境)、公款集体外出参观考察现象，落实公务用车、公务接待等相关规定;通过清理，没有出现领导干部利用职权和职务影响买卖置换商品房、占用他人住房和汽车、委托他人投资理财等以权谋私行为;副科级以上领导干部配偶、子女从业中未出现违纪违规行为;二是重视信访工作。主要领导亲自阅批信访件，认真处理群众来信来访，做到件件有着落，事事有回音，一年来，共接待来访79件，来信2件，办结率100，提高基层解决信访问题的能力，妥善处理信访突出问题，未出现群体性事件，把矛盾化解在基层，认真落实署实名举报奖励措施，教育引导群众依法信访，妥善处理各种来访问题。三是抓好农村基层党风廉政建设工作。结合今年深入开展学习实践科学发展观活动为契机，定期深入到扶贫联系村新化海外村委会，帮助指导农村基层党风廉政建设工作。同时，根据县委关于深化学习实践活动进行调研的通知要求，对海外村经济社会发展情况和存在的问题及热点难点问题进行了为期10天的调查调研工作，形成调研分析报告上报县委政府和相关部门。同时，采取切实有效措施，认真抓好各项工作任务的落实。

五、贯彻落实“责任政府”“阳光政府”四项制度 六、加强领导班子自身建设

局领导班子重视班子自身建设，主要领导指导解决工作中的大事、难事，加强督导和协调，班子副职明确职责，配合支持主要领导工作。局领导班子在工作、学习、生活中，注重加强班子成员之间的沟通了解，互相支持，发扬民主集中制，严格执行“三重一大”集体决策制度，重大决策集体研究，集思广益，不搞一言堂;用民主集中制的精神统一思想，增进团结，形成合力，用民主集中制的要求进一步完善了领导分工，制度建设，进一步促进班子成员的自身建设和班子的团结。

七、深入开展学习实践科学发展观活动

在县委的正确领导下，在县委学习实践活动领导小组及其办公室的指导下和指导检查组的指导检查下，认真按照县委关于《××县开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》

及我局实施方案的要求，结合计生工作实际，在成立领导小组、制定实施方案、召开动员大会的基础上，结合“搞好思想发动，组织学习培训;开展专题调研，进行案例剖析;广泛征求意见，找准存在问题;进行再调研;撰写理论文章;召开专题民主生活会;撰写领导班子分析检查报告;召开组织生活会;组织群众评议”的要求，广泛动员，周密部署，精心组织，扎实工作，采取多种有效形式开展学习实践活动，做到规定动作到位、自选动作创新，呈现出学习深入、氛围浓厚、全员参与、主题突出、效果明显、学习与工作两不误的特点，进一步推动学习实践活动的深入开展，圆满完成了各阶段各个环节的工作任务。

总之，今年县人口和计划生育局党风廉政建设和反腐败工作，在县委政府的直接领导和县党风廉政建设领导小组的有力指导下，局领导班子倍加高度重视，全体党员干部职工的全力配合和支持，开展党风廉政建设和反腐败工作取得了积极的成效。有力推进了全县人口计生工作的全面健康协调发展。但是，也存在着一些不足方面的问题：一是县人口和计划生育部门下乡时间较多，组织系统理论学习不够;二是有极少数干部职工个人自学的自觉性和主动性不够。三局机关干部作风、机关工作质量和效率还需要进一步改进和提高。以上存在的问题，我们将进一步总结经验，找准切入点和不足，发扬成绩，克服缺点，继续深化贯彻落实党风廉政建设责任制，坚持不懈地抓好反腐__的宣传学习和教育工作，为促进××经济又好又快发展和建设富裕文明生态和谐××作出应有的贡献。

第八篇 案场置业顾问年度工作总结与计划 2000字

年终岁末，在20__年里我从一个房地产销售人员成长为公司的案场经理，这是公司对我的信任，也是对我工作的认可，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。几年来，公司在不断的发展，不断的壮大，我在公司工作的这几年里也学到了不少知识，为了把工作做的更好，我对自己一年来的工作做一下总结，目的是吸取教训、总结经验，提高自己。

一、工作内容

20__年，由于最后两期还在施工，我主要做了以下几个方面的工作：

(一)学习了解新产品

为了公司下一步的销售计划，我精心的学习新产品，了解与前几期的区别及优势，对新产品的特点特色做到了如指掌，心中有数。

(二)学习房地产的相关政策

房地产政策的学习有利于我们更好了了解自身的优势及劣势，更好的与客户进行交流，所以我通过浏览相关的网站，新闻等及时了解房地产相关的政策。

(三)认真做好蓄客准备

结合公司特殊的销售模式，我一方面按照公司的要求与老客户建立良好的关系，接待、拜访老客户，做好9778818威尼斯的售后服务工作，另一方面通过老客户的关系进一步拓展潜在的客户资源，为新产品的销售打下坚实的基础。

(四)分析竞争对手

对竞争对手的产品、销售轨迹等进行分析非常有利于我们更好的掌握市场信息。我通过关注竞争对手的市场动态的变化，探索更好的销售方式。

二、工作回顾

(一)角色的转变

20__年，在销售工作中，销售了一栋四千万的别墅。与此同时，我开始担任案场经理，负责案场管理，新的工作职位，工作的内容及环境等发生了一些变化。从一名销售人员到案场管理经理不是简简单单角色的转变，更重要的是一个责任的转变。要打破以前自给自足的做法，站在更高的角度去看待问题;要摒弃一个人的思维模式，带领着一个团队。面对这些问题及挑战，我需要重新审视自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理经验，担心管不好，我没有足够的信心做好这项工作，但是公司给予我的这次机会也是对我的考验，我要肩负起这份责任，带领团队，踏踏实实的把这份工作做好。

(二)团队凝聚力的培养

刚刚步入管理层，如何进行团队的建设，如何提高团队的向心力，调动员工的积极性呢。首先从自身做起，以身作则，以饱满的工作热情，积极的工作态度，全身心地投入到工作中来。其次做好沟通交流，利用工作内和工作之外的每次机会与同事进行沟通交流，认真听取他们的工作意见，及时了解案场的信息，分析同事遇到的困难，及时进行疏导交流。另外，创建和谐的团队文化，培养员工的团队精神。在工作中，不要计较个人的得失，以实现团队的目标为最终目标，每一个工作在团队中的人彼此要相互帮助、相互协作。

(三)重新分配客户资料

对客户的信息进行了收集、汇总、分析，再重新进行了分配。收集的内容包括够买群体的基本资料，年龄、区域、收入、工作等。

(四)强化后期产品的学习

带领团队对后期的产品进行了充分的学习，要求每个员工都后两期的产品特点都有深刻的了解，能找出每栋别墅的20个优。此外，还带领团队学习相关的工程知识等，扩展团队的业务知识。

(五)做好9778818威尼斯的售后服务

负责别墅与公寓所有的售后维修进度跟踪，且基本完成。

案场置业顾问工作总结2023及2023工作计划

(一)发展规划

展望20__年，回首过去的一年，我要对自己做到以下要求：

1、进一步提高自己的案场经理管理水平，积累经验。

2、及时完成领导交办的各项任务，按照公司要求履行自己的职责。

3、做好客户的维护与管理，保证销售工作的正常化。

4、不断的改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成。

5、提高团队的凝聚力和执行力，提高团队成员的销售业绩。

6、努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性销售方案。

(二)个人计划

为了将对自己的要求落到实处，我指定了个人具体行动计划：

1、20__年再系统培训房地产销售技巧，要求置业顾问对每次培训的内容做到深刻理解，联系实际，学以致用。

2、定期进行业务考核，提高置业顾问谈判水平。

3、密切关注国家房地产调控政策，以及未来区域发展动向，充分监督做好一线市场调研工作。

4、深化每日早会、晚会的方式内容，精确把握销售人员每人每日的客户情况。

5、汇聚集体聪明，充分调动本部门人员的积极性，针对目标房源提出销售办法，并将方案与策划部商议执行。

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力。

7、在工作之余多想一些增加团队配合和调动团队积极性的一些活动，增加团队之间的协作力。

8、指定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，明确分工和责任，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

9、工作从细致性出发，做到掌握销售工作上的一切相关事务，事无巨细，将各方面的工作考虑的面面俱到。

这20__年的工作里，自己工作中尚存在许多不足的地方，离公司要求还存在一定的距离，“收获源于勤奋”，我要弥补不足，更加勤奋，更加努力。与客户架好沟通的桥梁，为客户做好参谋;当好公司的主人翁，将后期新产品售出去，提高团队的销售额，争取公司利润的化;成为同事的多面手，与同事们团结友爱，拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使。

第九篇 2023年公司销售年度个人总结及2023年工作计划 2000字

公司销售__年度个人工作总结及10__年工作计划

时光荏苒，转眼间__年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将__年度的个人工作总结

一、工作汇报

自__年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作

由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。

实践才是检验理论的唯一标准，__年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。

平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广

聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

__年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。

其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。

三、工作目标

__年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时，__年的工作俨然已拉开了序幕。__年分公司的任务是1个亿，如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点。__年，以下三个方面是我努力的方向。

1、不断学习，提高个人的业务水平

随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网络还是工作的重点，做好新品的网络推广，时时出新，将工作更加细致和成熟。

2、相互配合，顺利完成全年任务

销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协作、共同进步的舞台。__年销售任务巨大，在做好个人本职工作的同时，积极配合各部门同事，完成全年任务。

以上是我__年度个人工作小结，不足之处请各位领导同事指正。在今后的工作中，我将以崭新的工作面貌投入到工作中去，不断学习、不断进步，为分公司全年目标的顺利完成贡献自己的一份力量。

第十篇 市科技局年度工作总结及下一年计划 6150字

20__年，__市科技工作在市委、市政府的领导下，认真贯彻落实党的十八届三中全会和省委、市委全会精神，进一步深化科技体制改革，紧紧围绕创新驱动发展战略，以服从与服务经济建设和社会进步为宗旨，以创新产业化为主线，不断完善科技创新和公共服务体系建设，按照市委、市政府“全力推进福州新区开放开发 在更高起点上加快建设闽江口金三角经济圈的意见”的战略部署，以“国家创新型试点城市”和“国家知识产权示范城市”建设为标准，大力发展高新技术产业，扶持科技型中小企业的技术创新活动，连续第十次蝉联“全国科技进步先进市”， 被国家科技部、中宣部、文化部、新闻出版广电总局四部门认定为国家级文化和科技融合示范基地。

一、20__年福州科技工作

（一）科技创新环境进一步优化

我市先后修订、出台一系列促进科技创新的政策文件，为我市创新型城市建设顺利实施提供良好的政策保障。对列入省科技重大专项、省区域科技重大项目、获得省科技进步奖二等奖和省级认定的企业工程技术研究中心等企业给予经费奖励，高新技术企业税收优惠、研发经费加计抵扣等自主创新优惠政策得到全面、有效落实。20__年，共组织科技项目申报、知识产权专利、高新技术企业申报（复审）和加计抵扣等培训会10次，累计参会企业800多家、人员1500多人，收到了良好的效果。

20__年，我市共征集市区域重大科技项目73项，涵盖工业、社会发展以及农业科技等领域。组织专家分两批对企业申报的研究开发项目进行论证，确认529个研究开发项目，核定225家科技型企业的研发费用所得税前抵扣额达10.28亿元。认真落实《__市创建国家创新型城市若干配套政策》、《__市科学技术奖励办法》，对12家创新型企业和60项获得20__年度__市科学技术进步奖科技成果给予经费奖励，全市研究与实验发展（rd）经费支出74.3亿元，占gdp的1.81%，居全省第二位。

落实《__市中长期人才发展规划纲要（2023-2024年）》及《任务分工方案》，扎实推进各项人才工作开展，共推荐省自然科学基金备选项目33项。实施创新创业人才计划，今年共推荐3类12项（人）参评科技部创新创业人才计划。其中：张辉等3人为中青年科技创新领军人才人选，丁万年等7人为科技创新创业人才人选，福州软件园等2个创新人才培养示范基地。

（二）创新平台建设再上新水平

我市拥有国家重点（工程）实验室、工程（技术）研究中心、企业技术中心等国家级研发平台16个、省级企业工程技术研究中心28家、市级行业技术创新中心38家、市现代农业技术创新基地57家；院士工作站28个、博士后科研工作站14个。

为加快科技企业孵化（加速）器建设，今年我市出台了《__市加快科技企业孵化器建设与发展实施意见》、《__市级科技企业孵化器管理办法（试行）》，对科技企业孵化器建设制定奖励办法，推荐6个科技企业孵化器参加__省科技企业孵化器备案。20__年新建成闽台ad创意产业园、福州活力孵化器、__工程学院科技创业园等3家科技企业孵化器，新增孵化面积8.8万㎡，认定省级孵化器2个，市级孵化器4个。

我市依托企业、高校和科研院所组建行业技术创新中心，覆盖了全市大部分的重点行业，集聚一批高素质的行业技术带头人和技术骨干。20__年，38家行业中心为企业完成了约5万多批次的检测及成型服务，培训各类人员约6700多人次，引进、推荐各类人才近774人，举办了近70场专项研讨会。组织我市科技创业团队参加一年一度的全国创新创业大赛，营造浓厚的鼓励创业、支持创新氛围。今年共有89个创业团队参加了__赛区竞赛预赛活动，10个团队获奖，其中：1等奖1项，2等奖3项，三等奖2项，优秀奖4项。慧瀚科技等5个团队进入全国总决赛。

（三）高新技术产业进一步壮大

目前，__市共有国家级创新型（试点）企业7家，省级创新型（试点）企业122家，共有高新技术企业346家(含公示)，占全省（除厦门外）的41.2%，高新技术产业产值预计达2800亿元。今年共推荐83家企业申报20__年度__省高新技术企业认定、26家企业参加20__年度复审；推荐376家企业报省厅科技型企业备案。

（四）国家知识产权示范城市工作效果明显

为了深化示范城市建设，突出示范效应，出台了《__市专利提升行动计划实施方案（20__-2024年）》，在全市范围内开展企业发明专利“清零”、专利代理人“入园进企”、高校、科研单位、高新技术企业和知识产权示范单位专利“倍增”、创意设计企业专利突破、境外专利申请扶持等5大提升行动，大力提高全市的创新能力和万人有效发明专利拥有量，20__年全市专利申请量9262件，其中发明专利申请量3258件;专利授权量6280件，其中发明专利授权量1159件，全市有效发明专利拥有量4172件，在全省排名第一，每万人有效发明专利拥有量达5.7件，提前完成示范城市5件工作目标。

（五）科技园区建设步伐加快

福州国家高新技术产业开发区管理体制改革逐步到位，20__年1月，高新区新体制正式运行，实现“政区合一”和“人权、事权、管理权”的三权合一；海西园戴姆勒研发中心、星网锐捷一期、中冶二局、福汽集团一期和海西研究院一期等一大批园区产业项目建设快速推进，创业大厦、创新园一期项目逐步投入使用。软件园内动漫产业二期、海峡软件新城都将建成投入使用。

积极配合市委宣传部做好创建第二批国家级文化和科技融合示范基地工作，按照国家文化和科技融合战略和__市经济社会发展要求，制定了《福州国家级文化和科技融合示范基地规划》。20__年12月，__市被国家科技部、中宣部、文化部、新闻出版广电总局四部门联合认定为第二批国家级文化和科技融合示范基地，这也是__省首次获批的国家级文化和科技融合示范基地，入选国家文化科技创新工程备选项目8项。

（六）科技合作交流不断深化

近年来，__市积极探索产学研结合新途径，与教育部科技发展中心签署了战略合作框架协议，成为“蓝火计划”实施以来第一个签约的省会城市。20__年分别与清华大学、人民大学、福州大学、中国联通__分公司、__省出入境检验检疫局、__省产品质量检验研究院签订科技合作协议，充分发挥各方在人才、技术、信息及科技平台等方面互补优势，助力福州科学发展新跨越。20__年共受理市校合作专项59项，全市技术合同认定共2522项，合同成交金额15.34亿元，技术交易额14.41亿元。

开展国际联合开发、引进吸收国外专利技术逐渐成为我市科技企业加快提升技术水平、提高产品科技含量、强化产品国际市场竞争力的重要手段。20__年__市推荐24项国际科技合作项目申报科技部国际合作计划专题和省科技厅对外科技合作项目，组织5家科技型企业参加第十七届中国国际投资贸易洽谈会和组织2家企业参加第九届中国-东盟博览会。在扩大国际合作的同时，我市还积极发挥对台优势，以科技人才、项目合作及产业对接为重点，实施两岸科技融合提升工程，加快科技交流合作平台建设，推进榕台科技合作向纵深发展。20__年，福州泰普生物科学有限公司等3家企业与台湾企业合作建立的“闽台科技合作基地”已获__省科技厅的批准，为海峡两岸的创意产业的合作、交流，牵线搭桥。

（七）农业科技进步不断提升

认真组织实施农业科研和星火计划，推进农业产业技术进步，重点开展农业“五新”（新品种、新技术、新农药、新肥料、新机具）的研发、应用和推广，先后成立了“__市食用菌行业技术创新中心”、“__市动物疫病防控行业技术创新中心”、“__市粮油深加工行业技术创新中心”、“__市橄榄行业技术创新中心”，扶持农村科技服务体系建设和农业科技型龙头企业的发展，提升水产、畜牧、果蔬、食用菌、茶叶等农业特色优势产业的科技水平，不断提高农业创新能力。推进县域经济发展，为“三农”建设提供科技支撑。20__年，我市共有79个项目获得国家、省、市农业科技立项支持，扶持金额1528万元。

（八）科技普及宣传氛围良好

为弘扬科学精神，进一步提高全民科学素质，20__年5月19－25日，__市在全市范围内举办以“科技创新·美好生活”为主题的20__年科技·人才活动周。活动周期间，我市共组织活动项目达360多场，参与各项活动总人数达23万多，科技人员1800多人，举办科技展览30个，科技报告会（讲座、研讨会）35场，科技咨询会30场，科技培训150期，开放高校、科研机构5个，组织9778818威尼斯的产品展示会2场，项目对接会2场，与各级电视台、电台合作制作宣传栏目21期，在各级电视台、电台、报刊、网站等新闻媒介刊出报道近180篇，全市各级共投入活动经费达130万元。积极开展未成年人思想道德建设工作，提高青少年学生的科技知识水平。一系列群众性科技活动让公众在亲身参与中体验科技进步和创新的重要作用，收到了良好的社会效果。同时，利用“2·21”__知识产权日、“4·26”国家知识产权宣传日开展声势浩大的知识产权宣传活动，进社区、入企业开展知识产权现场咨询宣传活动，在全市270多面led阅报栏上播放知识产权宣传广告，通过移动彩信与短信平台发送知识产权宣传信息10多万条，在福州日报、福州晚报、海峡都市报、东南快报广泛刊登20多条知识产权工作动态，通过__电视台、福州电视台上专题播放知识产权新闻10多条，引起社会广泛反响。

（九）阳光科技工程深入有效

不断推进政务公开，坚持实行“阳光科技”，完善“福州科技网”建设，开通“福州科技”政务微博，拓宽服务的互动平台，及时发布《科技项目申报指南》，公布科技项目立项情况，科技进步奖评审结果，不断增强科技项目管理的透明度。加大对项目评审监督检查的力度，严格按照《科技计划项目评审组织者行为准则》要求，对科技项目评审实行申报与专家评审分离的做法，有效杜绝项目评审活动中的不正之风；实行科技项目异地评审，将所有申报市级科技计划项目送__市评审，有效避免了人为因素的干扰，进一步确保科技项目立项的公平、公正，提高了项目评审质量。加强项目管理，委托__市情报所和市创业中心两家监理机构对福州辖区内企业所承担的国家创新基金项目进行年报监理，局进行抽查监督。通过监理，起到“掌握实情、发现问题、监督指导、加快实施”的作用，较好地推动了科技计划项目的深入实施。

（十）班子建设坚强有力

局党组班子认真贯彻落实科学发展观，围绕保持党的先进性和纯洁性，以“反对‘四之风’、服务群众”为重点，加强领导班子思想政治建设和党风廉政建设。紧紧围绕贯彻落实科学发展观这一主线，加强理论学习，把学习党的十八大报告和十八届三中全会精神以及习同志系列重要讲话精神作为重要政治任务，全年中心组集中学习12次。深入开展“四个万家”主题实践活动，局党组成员每人挂钩联系1-2个县（市）区科技局或共建社区，活动开展以来，领导班子成员到企业、下基层46人次，共计67天，召开座谈会67场次，收集意见建议40条，解决实际困难问题33个，主题实践活动取得了阶段性成效。加强党的组织建设，积极开展以“促科技创新，做服务先锋”为主题的创先争优活动，被市直机关工委授予“131党建工作机制”品牌。

二、20__年工作思路

一是抓创新型试点城市建设工作，确保各项工作有序推进。根据年度创新型城市建设监测评价指标，针对国家出台的创新型城市认定标准开展年度自评工作，对有差距的指标逐项提出改进措施，组织召开领导小组工作会议，扎实推进创新型试点城市建设各项工作。

二是抓产学研用结合，促进科技成果转化。继续推动“蓝火计划”，深化与清华大学、人民大学、__大学、福州大学、厦门大学等高校合作，借助高校和科研院所的资源，实现科技资源集成开放和共建共享，加快形成企业为主体、市场需求为导向、院所为依托的科技创新体系。继续支持福州中国科学院海西研究院建设，充分发挥其科技成果转移转化平台功能，重点在功能材料的结构化学、新能源材料、激光技术集成与应用、先进动力等17个研究领域引进集成中科院系统的科研成果在我市落地转化。继续推进福州技术市场在我市县（市）区设立中国创新驿站福州基层站点的工作，做好年度市科技进步奖评定报批工作。

三是抓区域重大科技项目、强化产业科技支撑。集成国家、省、市科技资源，扶持实施50项以上区域重大科技项目，支持一批创新能力强、有自主知识产权的高新技术企业做大作强，强化龙头企业产业带动作用；深入推进创新型（试点）企业建设；20__年力争新认定50家高新技术企业，高新技术产业产值达3000亿元。

四是抓科技企业孵化器建设，促科技型小微企业发展。瞄准我市战略性新兴产业、主导产业发展目标，加大省、市、区（县）合作力度，建设一批(专业)科技企业孵化器（加速器），力争至2024年，我市孵化器数量达到15家以上，实现孵化器在全市县（市）区覆盖率80%以上。20__年力争新增1-2家行业技术创新中心

五是抓国家知识产权示范城市建设，稳步推进知识产权工作。围绕示范城市工作方案和任务分解，以知识产权综合能力建设为核心，不断创新工作机制，进一步加强全市知识产权创造、运用、保护和管理能力建设。修改完善《__市扶持与培育自主知识产权奖励办法》，突出资金投入导向，进一步鼓励发明创造，提升专利质量。深入开展知识产权专项行动，推进国家“5.26”专利执法工程，继续推动行政和司法专利纠纷诉调对接工作，形成专利纠纷大调解格局，大力开展企业知识产权试点示范工作，建立健全企业知识产权制度，筛选和培育一批国家级和省级知识产权优势企业，力争专利申请量和授权量再创新高。

六是抓科技创新政策的落实，营造良好创新环境。按照我市出台的科技创新扶持政策，继续对列入省科技重大专项、省区域科技重大项目、获得省科技进步奖和省级认定的企业工程技术研究中心等企业给予奖励；对企业确认的研究开发项目，给予研发费用所得税前抵扣额，20__力争加计抵扣额增长10%以上。深入贯彻国家《科普法》、省《科普条例》和《全民科学素质行动计划纲要》，积极开展未成年人思想道德建设工作，加强科普宣传，努力提高市民的科技素质和创新精神，组织科技人员深入企业、学校、农村、社区开展科技·人才活动周活动，进一步提高全民科学素质。

七是抓农业科技创新，推进新农村建设。围绕我市农业优势特色产业的技术创新，开展农业“五新”的科研与推广应用，实施一批星火科技项目，扶持农产品优质、安全、标准化生产的关键和共性技术的研究和产业化。充分利用__市作为省会中心城市科研力量和人才的优势，鼓励企业与省农林大学、省农科院等开展合作，促进高校、院所的成果转化，提升农业科技企业创新能力和水平。

八是抓科技金融结合试点工作，促进金融资金更好地服务科技型中小企业。以科技支行试点为抓手，探索建立科技专家为科技型中小企业贷款项目评审，做好科技型中小企业初创期到成熟期发展阶段的融资方式的衔接，形成资源集成、优势互补的科技型中小企业融资创新模式。

九是抓文化科技融合，推动福州文化产业快速发展。配合市文化改革领导小组，按照国家级文化和科技融合示范基地工作标准，紧紧抓住科技创新驱动文化产业发展这一关键环节，以“融合提升”、“协同创新”、“开放交流”、“辐射带动”为原则，依托福州国家高新技术开发区，做好福州国家级文化和科技融合示范基地的各项工作，使之成为连接长三角、珠三角的东部沿海文化科技产业中心，对接台湾的两岸文化科技交流合作枢纽，成为海峡两岸文化和科技融合产业集群中心与交流合作的前沿高地，全面推动福州乃至__文化产业的快速发展。

十是抓阳光科技工程，完善科技管理制度。建立与政务公开相适应的高效廉洁的科技管理运行机制，利用“福州科技网”、《福州日报》和《福州晚报》等媒体作为阳光科技主要“窗口”，对各级各类科技计划项目申报指南、科技项目立项、科技进步奖获奖项目等结果进行公示。实行专家评审和政府决策相结合的立项审批工作机制，保证科技管理在阳光下运行。定期邀请市、局两级民主评议政风行风监督员到市、区企业进行明查暗访，收集群众对市科技部门的意见和建议，提出加强政风行风工作建议，促进局系统政风行风建设工作。